Новости

Самые свежие новости о нас

Статистика

Контроль счета онлайн

Досуг

Развлечения от провайдера

Расценки

Здесь просто смешно :)
 
На главную Написать письмо Карта сайта

Новости

Акции

Контакты

Вопросы и ответы

Ссылки

Лицензии

Карта подключения

Почта

 
Логин:
Пароль:
Куда:
 
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Q: В личном кабинете написано, что я скачал n мегабайт трафика, а я столько не качал, в чем дело?
A: Получение нежелательного входящего трафика может быть вызвано несколькими факторами: вирусной активностью; неявным обновлением программного обеспечения; несанкционированным доступом к Вашему компьютеру с целью получения доступа в Интернет, а также паразитным трафиком.
  1. Вирусная активность. В последнее время широкое распространение получили сетевые вирусы, так называемые сетевые черви. Данный вид вирусов, как и следует из его названия, использует сетевые ресурсы (общие папки, электронную почту, уязвимости в сетевом программном обеспечении и так далее) для своего распространения и заражения уязвимых компьютеров. Зараженные компьютеры могут самопроизвольно обмениваться информацией с другими компьютерами в сети, что вполне естественно сопровождается ростом входящего и исходящего трафика. Задачей некоторых сетевых червей является генерация паразитного трафика с целью снижения общей пропускной способности сети. Если Ваш компьютер заражен и обменивается трафиком с другим компьютером через Интернет Вам придется заплатить за весь полученный входящий трафик. Подробнее о сетевых червях.

  2. Обновление программного обеспечения. Многие разработчики программного обеспечения предусматривают возможность его обновления через сеть Интернет. С подобным обновлением (или его попыткой) Вы наверняка сталкивались. Обновляться может операционная система, самостоятельно скачивая с сайта производителя заплатки к найденным в операционнной системе уязвимостям; антивирус, скачивая с сайта разработчика новые антивирусные базы; различные медиа-проигрыватели, скачивая необходимые для воспроизведения того или иного мультимедийного контента кодеки и так далее. Это все, конечно, хорошо и сделано по большому счету для удобства пользователя, но зачастую обновление производится неявно или пользователь не имеет полного контроля над процессом обновления, либо плохо понимает суть происходящих вещей и жмет на все кнопки, не вникая в задаваемые приложением вопросы. Чтобы ни одна программа не могла без Вашего ведома подключиться к Интернету, рекомендуем Вам установить себе персональный брандмауэр, ну и, естественно, перед тем как нажимать кнопки в диалоговых окнах внимательно читать задаваемые вопросы,

  3. Несанкционированный доступ к компьютеру. Если Вы пользуетесь Интернетом на работе и, уходя с рабочего места не заблокировали компьютер, существует вероятность, что в Ваше отсутствие кто-либо мог воспользоваться Вашим компьютером и что-то скачать из Интернета. Очень часто при совместном доступе в Интернет нерадивые сотрудники пользуются Интернетом в личных целях (качают музыку, видеоклипы и т.п.), а потом отрицают факт использования сети.

  4. Паразитный трафик. Паразитный трафик - это входящий трафик, получение которого не было явно инициировано самим пользователем или установленным на компьютере программным обеспечением. Стоит помнить, что сеть Интернет "живет" своей интенсивной сетевой жизнью, в ней постоянно что-то происходит. Передается разнообразный служебный трафик, широковещательные пакеты, ICMP-пакеты, keepalive-пакеты и др. Наличие реального IP-адреса не только позволяет Вам получить доступ к любому сервису Интернета, но также делает доступным Ваш компьютер из Интернета. Следовательно, любой желающий (человек или сетевой вирус) может просканировать Ваш компьютер на наличие уязвимостей, попытаться провести сетевую атаку или просто командой ping проверить доступность Вашего компьютера из сети. На самом деле ничего страшного в этом нет - это вполне нормальное явление (в том случае, если Ваш компьютер не подвержен никаким уязвимостям и надежно защищен брандмауэром). Следствием подобной сетевой активности и является паразитный трафик. Следует отметить, что паразитный трафик может приходить на Ваш IP-адрес даже в том случае, если компьютер у Вас выключен. Как бы это невероятно не звучало, но это возможно. Протокол UDP, являющийся структурной частью протокола IP, позволяет отправлять пакеты на любой IP-адрес, не требуя для этого установления соединения с удаленным компьютером. А это значит, что если кто-то очень сильно захотел Вам "насолить", то теоретически он вполне может это сделать. К счастью, подобные серьезные сетевые атаки довольно редки, так как требуют определенных знаний сетевых технологий, а большинство "сетевых хулиганов" ими не располагают, а просто пользуются чужими программами. Как показывает практика, обычный пользователь особого интереса для настоящего хакера не представляет и должны быть очень веские причины чтобы Вас "взламывать". В любой момент в абонентском отделе Вы можете заказать услугу детализации Вашего трафика за указанный Вами период. На указанный Вами адрес электронной почты (либо записаны на предоставленный носитель) будут выслан архивный файл, содержащий детальную статистику по входящему трафику с указанием временного интервала, IP-адреса с которого пришел трафик и объема полученных данных.

Q: Почему я должен платить за входящий вирусный (паразитный) трафик?
A: Любой компьютер, подключенный к сети, может быть подвержен атаке с целью несанкционированного доступа. В большинстве случаев - это самораспространяющиеся вирусы-черви, которые поражают Ваш компьютер через уязвимости ОС и используя Ваш уже зараженный компьютер, пытаются распространиться дальше по сети.

Вирусный трафик сильно нагружает сеть передачи данных в целом и отдельные ее элементы. Для Вас это выглядит как медленный доступ в Интернет или полное его отсутствие. Для нас, провайдера, этот трафик не отличается ничем от трафика который создает Ваш компьютер когда Вы посещаете Ваши любимые сайты и поэтому является платным.

Не стоит забывать, что ответственность за защиту собственного компьютера лежит полностью на самом пользователе. Никто кроме Вас не позаботится о Вашей безопасности. Точно так же, как Вы закрываете двери собственной квартиры, чтобы в нее не проникли воры, Вы аналогичным образом должны надежно "запирать" свой компьютер в сети Интернет. Незнание или некомпетентность в данном вопросе не может служить оправданием.

Q: Я внес предоплату за ваши услуги и теперь по какой-то причине хочу вернуть неиспользованный остаток средств, как мне можно это сделать?
A: Для этого Вам необходимо взять свой гражданский паспорт и приехать с ним к нам в офис, где написать письмо с просьбой вернуть остаток средств с указанием причины возврата.

Q: Как мне подключиться?
A: Позвоните по телефону из
контактов, оставьте заявку, и в ближайшее время вас подключим.

Q: Что потребуется для подключения?
A: Вам будет необходимо приобрести сетевую карту и все, больше совершенно ничего. Никаких работ, кабелей и прочего от вас не требуется.

Q: А если у меня дома больше одного компьютера? (вариант: есть еще и ноутбук) Какова в этом случае дополнительная оплата?
A: Дополнительной оплаты в этом случае никакой нет. Только если вам потребуется дополнительный реальный ip адрес, вам придется разово его оплатить.

Q: А вот у меня вопрос, который здесь не освещен
A: Звоните по телефонам из контактов и вам все понятно и подробно объяснят.
Сибинет © 2001-2004. Все права защищены.